Tham khảo

Quy định sử dụng zeekr7x — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zeekr7x, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
zeekr7x Quy định sử dụng zeekr7x — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của zeekr7x sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của zeekr7x để hỏi nhanh về quy định tài khoản, hạn mức ví điện tử hoặc điều kiện sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách zeekr7x xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — zeekr7x áp dụng mã hóa kết nối và xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, còn bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với hồ sơ đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đăng nhập thiết bị mới

Truy cập trên điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ ngay.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản zeekr7x

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh danh tính. Thay đổi số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua email hoặc live chat. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, thông tin ví không khớp hồ sơ, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.